दिल्ली से वॉशिंगटन जा रही एयर इंडिया की फ्लाइट में अचानक तकनीकी खराबी आ गई, जो वियना में ईंधन भरवाने के दौरान सामने आई। इस समस्या के चलते विमान को वहीं रोकना पड़ा और बाद में फ्लाइट को रद्द कर दिया गया। एयरलाइन ने यात्रियों को वियना में उतारकर उनकी आगे की यात्रा के लिए वैकल्पिक इंतज़ाम किए और साथ ही सभी को पूरा पैसा वापस करने का भरोसा भी दिया।
इसके साथ ही, वॉशिंगटन से वियना होते हुए दिल्ली लौटने वाली एयर इंडिया की फ्लाइट AI104 को भी रोकना पड़ा। यात्रियों की सुविधा का पूरा ध्यान रखते हुए, जिनके पास वीजा या शेंगेन वीजा था, उन्हें वियना में होटल में ठहरने की व्यवस्था की गई। वहीं जिनके पास प्रवेश की अनुमति नहीं थी, उनके लिए ऑस्ट्रियाई अधिकारियों ने इमिग्रेशन और सुरक्षा मंजूरी मिलने तक रहने का इंतज़ाम किया।
इस पूरी स्थिति से एयर इंडिया ने साफ कर दिया कि उनकी सबसे बड़ी प्राथमिकता यात्रियों और क्रू की सुरक्षा है। उन्होंने इस असुविधा के लिए खेद जताया और बताया कि यह फैसला उड़ान से पहले की सुरक्षा जांच के दौरान लिया गया था, ताकि किसी भी तरह का खतरा न हो।
